Verzenden & Retourneren

Levertijd van bestellingen

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je bestelling bij je is, variëren.

Tussen 2 – 5 werkdagen naar onderstaande landen:

• België
• Nederland
• Luxemburg
• Duitsland (DACH)
• Frankrijk
• Italië
• Spanje

Tussen 5-10 werkdagen naar onderstaande landen:

• Oost-Europa
• Verenigd Koninkrijk
• IJsland
• Zweden
• Noorwegen
• Denemarken

Wij hanteren een 30 dagen niet goed geld terug garantie! Bij aankoop van één (1) eenheid kunt u uw gebruikte verpakking binnen 30 dagen terugsturen naar ons hoofdkantoor. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de levering, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, ontvangen we graag eerst een mail met een aanmelding van de retour. U mag deze naar [email protected] sturen. We vinden het fijn als daar ook een motivatie bij staat waarom u de producten wenst te retourneren. (dat is geen must)

Daarbij ontvangen we uiteraard ook graag een ontvangstbewijs of aankoopbewijs om uw retourzending te voltooien.

Niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare e-books
• Gratis producten of samples

Het pakket kunt u retourneren naar onderstaande adres. Eventuele verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.

MINDSCOPIC® BV
Robert Schumandomein 2
6229 ES Maastricht
[email protected]
+ 31 – (0)88 00 9851

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 dagen automatisch het bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode gestort.

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en stuur je item naar: Robert Schumandomein 2, 6229 ES Maastricht NL.

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal hij geïnformeerd worden over de retourzending.