Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont les significations suivantes :

• Délai de réflexion : délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
• Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur.
• Jour : jour calendaire.
• Durée de transaction : contrat à distance portant sur une série de produits ou de services dont les obligations d'achat et de livraison s'étalent sur une certaine période.
• Support durable : tout dispositif permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation ou une utilisation future pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle l'information est destinée et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées.
• Droit de rétractation : droit du consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion.
• Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits à distance aux consommateurs.
• Contrat à distance : Un accord basé sur un système commercial pour la vente de produits et de services à distance, y compris la conclusion du contrat en utilisant des techniques de communication commerciale à distance.
• Technologie de communication à distance : moyen utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur doivent être présents en même temps dans la même pièce.

MINDSCOPIC®
Une marque de KIKO MANAGEMENT NL B.V.
Robert Schumandomein
26229 ES Maastricht
Pays-Bas

Numéro de téléphone : +32 471 29 61 8
URL : www.mindscopic.com
Numéro de TVA : NL860413421B01
KVK : 75834197

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant de conclure le contrat à distance que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles peuvent être envoyées dans les plus brefs délais et gratuitement à la demande du consommateur. Si le contrat à distance est conclu par voie numérique, - nonobstant l'article précédent et avant la conclusion du contrat à distance - le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique, de manière à ce que le texte puisse être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où le consommateur peut consulter les conditions générales par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur. Si des conditions spécifiques de produits et de services s'appliquent en plus de ces conditions, les deuxième et troisième articles restent applicables mutatis mutandis. En cas de conditions contradictoires, le consommateur peut se prévaloir des conditions pertinentes qui lui sont les plus favorables.

Si une offre a une durée de validité limitée ou d'autres conditions spécifiques, cela sera expressément indiqué dans l'offre.

Le devis contient une description complète et précise des produits et services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Les images utilisées par l'entrepreneur sont des représentations fidèles des produits et services. Les fautes et fautes évidentes n’engagent pas l’entrepreneur.

Chaque devis contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont associés à l'acceptation du devis. Cela concerne notamment :

• le prix comprend la TVA
• frais de port éventuels
• la manière dont l'accord est conclu et les signatures requises
• l'applicabilité du droit de rétractation
• le mode de paiement, la livraison et l'exécution du contrat
• le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit un certain prix
• le montant du tarif pour les communications à distance si les coûts d'utilisation de la technologie à cet effet ont été calculés sur une base différente du tarif habituel pour les communications
• l'archivage du contrat après son exécution et comment le consommateur peut consulter le contrat dans ce cas
• la manière dont le consommateur peut vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat avant de conclure le contrat et peut les corriger s'il le souhaite
• toute autre langue dans l'accord, y compris le néerlandais
• le code de conduite que l'entrepreneur doit respecter et la manière dont le consommateur peut consulter ce code de conduite par voie électronique
• la durée minimale du contrat à distance en cas de prolongation de la transaction.

Sous réserve des dispositions de l'article 4, le contrat est conclu lorsque le consommateur a accepté le devis et remplit donc les conditions.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement et par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de l'acceptation, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Internet sûr. Si le consommateur a la possibilité de payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

Dans le cadre légal applicable, l'entrepreneur a le droit de vérifier si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants qui garantissent la conclusion responsable d'un contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a des raisons valables de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d'attacher des conditions particulières à l'exécution.

Lors de la livraison du produit ou des services, l'entrepreneur enverra les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable :

1. het bezoekadres van het bedrijf waar de consument klachten kan deponeren

2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du délai de réflexion et du droit de rétractation

3. Informations sur les garanties post-achat et le service après-vente

4. Article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat.

5. Les conditions de résiliation du contrat si la durée du contrat est d'un an ou plus, ou si le contrat a une durée indéterminée.

Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Livraison des produits

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours ! Lorsque vous achetez une (1) unité, vous pouvez obtenir votre

retourner les emballages usagés à notre siège social dans un délai de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit retourner le produit avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux exigences et instructions ci-dessus.

Prestation de services

Après l'exécution des services, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours sans indication de motifs, à compter du jour de la conclusion du contrat.

Afin d'exercer le droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux instructions raisonnables et claires.

Si le consommateur fait usage du droit de rétractation, il ne devra payer que les frais liés au retour du produit.

Si le consommateur a payé, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retour ou l'annulation de la commande.

L'entrepreneur peut, dans la mesure prévue aux paragraphes 2 et 3, exclure le droit de rétractation du consommateur. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a indiqué clairement et à temps avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour :

1. les produits fabriqués par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur ;

2. des produits à caractère clairement personnel ;

3. les produits qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature ;

4. des produits qui se gâtent ou vieillissent rapidement ;

5. des produits dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence ; journaux et magazines individuels;

6. journaux et magazines individuels;

7. tous les produits pour lesquels il ne peut être déterminé qu'il s'agit du produit original fourni par

Tant que la durée de validité indiquée dans l'offre s'applique, les prix des produits et services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix résultant de modifications des taux de TVA.

Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables si ces produits sont soumis à des fluctuations de prix sur le marché financier sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. La soumission aux fluctuations de prix et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :

1. ceux-ci sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou

2. si le consommateur est autorisé à résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.

Tous les prix indiqués dans le devis incluent la TVA.

L'entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

Een door de ondernemer, diens producent of importeur verstrekte garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

L'entrepreneur apporte le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de services.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.

Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé dans les 30 jours suivant la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais supplémentaires.

En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur, en tout ou en partie, dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après la dissolution.

Si la livraison d'un produit commandé n'est pas possible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un produit pour remplacement. Avant la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un produit est un produit de remplacement. Le droit de rétractation ne peut jamais être exclu en ce qui concerne le remplacement des produits. En cas de retour, les frais seront à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse. Si vous recevez un produit endommagé, vous devez le signaler par email dans les trois jours.

Dissolution

Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) et de services, en tenant compte des conditions de résiliation et d'un délai de préavis d'un mois maximum.

Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui concerne la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) et de services, à la fin de la période établie et en tenant compte du délai de préavis valable d'un mois maximum.

Dans les accords mentionnés au paragraphe précédent, le consommateur peut :

• résilier le contrat à tout moment et sans restrictions à un moment précis ou pendant une période déterminée ;
• résilier le contrat de la même manière qu'il a été conclu
• résilier le contrat à tout moment avec le même délai de préavis que l'entrepreneur.

Extension

Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui concerne la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être automatiquement prolongé ou converti en une durée déterminée.

Nonobstant l'alinéa précédent, l'entente conclue pour une durée déterminée et relative à la livraison régulière de journaux, hebdomadaires et magazines peut être tacitement prolongée pour une période de trois mois. Le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à tout moment à la fin de la période de prolongation avec un préavis d'un mois.

Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits et de services ne peut être automatiquement étendu à un contrat pour une durée indéterminée que si le consommateur a résilié le contrat à tout moment avec un délai de préavis d'un mois au maximum et un délai de préavis de trois mois au maximum, mais moins d'une fois par mois, si le contrat concerne la livraison régulière de journaux, d'hebdomadaires et de magazines.

Durée

Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut le résilier à tout moment après un an avec un préavis d'un mois maximum, à moins que le caractère raisonnable et équitable de la résiliation du contrat ne s'applique avant la fin de la durée convenue.

Sauf accord contraire, le consommateur doit payer les sommes dues dans les 7 jours suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Pour les services fournis, le délai de réflexion commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.

Pour la vente de produits aux consommateurs, l'entrepreneur ne peut pas prévoir dans les conditions générales un acompte supérieur à 50 %. Si un paiement anticipé est exigé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du ou des services concernés avant que le paiement convenu n'ait été effectué. Le consommateur a l'obligation de signaler à l'entrepreneur toute inexactitude dans les détails de paiement.

Si le consommateur est en défaut, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais équitables communiqués au consommateur.

L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.

Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du délai dans lequel le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Si la réclamation ne peut être résolue d’un commun accord, un litige surgit qui est soumis à la procédure de règlement des différends.

Les accords entre entrepreneurs et consommateurs valables en vertu des présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du client et doivent être consignées par écrit de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable.